سياسة حماية المستهلك - AI CENTER
تاريخ السريان: 2025-02-21
في AI CENTER، نحن نلتزم بحماية حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوق المستهلكين والإجراءات التي نتبعها لحمايتهم.
1. حقوق المستهلكين
- الحق في المعرفة: يحق للمستهلكين الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة.
- الحق في الاختيار: للمستهلكين حرية اختيار الخدمات والدورات دون أي ضغط.
- الحق في الأمان: نحن نلتزم بتقديم خدمات آمنة تتوافق مع المعايير القانونية.
- الحق في الخصوصية: تتم حماية بيانات المستهلكين وفقًا لسياسة الخصوصية.
- الحق في الشكوى: يحق للمستهلكين تقديم شكاوى أو استفسارات.
2. ضمان الجودة
نحن نضمن تقديم خدمات ودورات تعليمية ذات جودة عالية وفقًا للمعايير المهنية.
يتم تقييم أداء المعلمين والمعلمات بانتظام لضمان تقديم أفضل تجربة تعليمية.
3. آلية تقديم الشكاوى
يمكن للمستهلكين تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني: centerai445@gmail.com
يجب أن تحتوي الشكوى على:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- تفاصيل الشكوى
- أي مستندات داعمة
سنقوم بمعالجة الشكوى خلال 7 أيام عمل.
4. التعويضات
في حالة ثبوت خطأ من جانبنا، سنعمل على تصحيح المشكلة أو تقديم تعويض مناسب.
لا تشمل التعويضات أي أضرار غير مباشرة أو خسائر مالية.
5. إرجاع واستبدال المنتجات
يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات في حال وجود عيب مصنعي خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع المرفقات والفاتورة.
6. سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء التسجيل في الدورة قبل بدايتها واسترداد كامل المبلغ.
لا يُقبل الإلغاء بعد بدء الدورة، بغض النظر عن عدد الجلسات المحضورة.
7. التزاماتنا تجاه المستهلكين
- الحفاظ على سرية بيانات المستهلكين.
- تقديم معلومات دقيقة وشفافة عن الخدمات.
- ضمان حقوق المستهلكين وفقًا للقوانين المعمول بها.
8. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة حماية المستهلك، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: centerai445@gmail.com
- العنوان: كفرمندا - سيتي مول، الطابق الأول
نحن ملتزمون بحماية حقوقكم وتقديم أفضل خدمة ممكنة لضمان رضاكم الكامل.